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6/10よりChatGPTで「メッセージストリームでエラーが発生しました」という表示が出て会話が途中で止まってしまう事象が発生しています。今回は原因と対処法を詳しく解説します！
メッセージストリームエラーでどんな症状が起きる
- 回答が途中で止まる・赤いエラーメッセージが出る
- 再送信しても返事がこない、画面が固まる
- 長めの質問や、画像添付、過去のやりとりを続けている時によく起きる
質問しても回答がぜんぜん返ってこなくて困りました
今回のメッセージストリームエラーの原因
OpenAIのステータスによれば「現在問題が発生しています」と表示されており、現在復旧作業中となっています。
ChatGPTの障害が主でAPIやSoraは問題なく使用できます。
今回はOpen AI側の問題と考えられますが、今後同じようなエラーが起こった際に対処できるようその他の原因も把握しておきましょう！
エラーの原因
OpenAI側のサーバー障害・混雑
ChatGPTの「メッセージストリームエラー」が最も多く発生するのは、OpenAI側のサーバー障害やアクセスの集中が原因の場合です。世界中のユーザーが一斉に利用しているタイミングや、OpenAIのサーバーが何らかの不具合を抱えているときに、このエラーがよく起こります。このケースでは、ユーザーができることはほとんどなく、OpenAIによる復旧を待つしかありません。
今回はOpenAI側の不具合のため復旧するまで待つしかなさそうです・・・。
ネット回線が不安定な場合
インターネット接続が不安定なときも、メッセージストリームエラーが発生しやすくなります。Wi-Fiやモバイル通信が一時的に途切れるだけでも、ChatGPTとの通信が遮断されてしまいます。この場合は、ルーターを再起動したり、別のインターネット回線を利用することで、問題が解決することがあります。
ブラウザやアプリの不具合
使っているブラウザやアプリに問題がある場合も、エラーが発生する原因となります。特に、長期間使い続けて溜まった古いキャッシュやCookie、または広告ブロックや自動翻訳などの拡張機能が、ChatGPTの動作を妨げてしまうことがあります。こうしたときは、キャッシュやCookieを削除したり、シークレットモードや別のブラウザで試してみると改善することがあります。
画像や特殊機能の利用によるエラー
ChatGPTで画像ファイルを添付したときや、ブラウズ機能などの特殊な機能を利用しているときにも、メッセージストリームエラーが発生しやすくなります。特に、ファイルサイズが大きい画像や特殊な形式の画像をアップロードする場合や、ブラウズ機能を使って外部サイトの情報を取得しようとした場合にエラーが出ることが多いです。このようなときは、画像のサイズを小さくするか、ブラウズ機能を一時的にオフにして再度試してみましょう。
AIモデルや入力内容による負荷
高性能なGPT-4oなどのモデルを使っている場合、負荷が高くなりやすく、エラーが発生しやすいことがあります。モデルをGPT-4o miniなどの軽いものに変更したり、一度に入力する質問内容を短くすることで、エラーを回避できる場合があります。
メッセージストリームエラーの対処法は？
今回はOpen AI側の原因のため復旧まで待つしかありませんが、同様のことが起きた場合の対処法を確認しておきましょう
OpenAI公式ステータスページを確認
ChatGPTにエラーが発生したら、最初にOpenAIの公式ステータスページをチェックしましょう。もしChatGPT側で障害が起きている場合は、ユーザー側で対処する方法はなく、復旧まで待つしかありません。慌てず、状況を見守るのが一番です。
ページをリロード・新しいチャットを試す
障害情報が出ていない場合は、一時的な不具合の可能性があります。ブラウザのページをリロードしたり、「再生成」ボタンを押してみましょう。また、今までのチャットを一旦閉じて、新しくチャットを始めることでエラーが解消される場合もあります。
ネット環境を見直す
インターネット回線が不安定だとエラーが起こりやすくなります。Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えてみたり、逆にモバイル回線からWi-Fiに変更したりしてみてください。ルーターの再起動も効果的です。また、VPNを利用している場合は一度オフにしてみると改善することがあります。
ブラウザのキャッシュやCookieを削除
ブラウザに蓄積されたキャッシュやCookieが原因の場合もあるので、一度削除してみましょう。それでもエラーが続くときは、別のブラウザやシークレットモードでアクセスを試すのもおすすめです。
モデルや入力内容を見直す
使っているAIモデルや質問内容が複雑すぎる場合、エラーが出ることがあります。AIモデルをGPT-4o miniなどの軽いモデルに変更したり、質問をもう少し短くシンプルにしてみてください。
画像や特殊機能の使用を控える
画像ファイルをアップロードしている場合は、画像のサイズや形式を小さく・一般的なものに変更しましょう。また、ChatGPTの特殊な機能（ブラウズ機能など）は一時的にオフにして使うのも効果的です。
どうしても解決しない場合は少し時間をおく
すべて試しても解決しない場合は、しばらく時間をおいてから再度アクセスしてみてください。大規模障害や一時的なトラブルの場合は、時間が経てば自然と復旧するケースが多いです。
まとめ
Open AIは現在、復旧中なので改善されるまで気長に待ちましょう！